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匿名使用者 發問時間: 電腦與網際網路網際網路其他:網際網路 · 8 年前

淘寶買東西~運費問題

我5月份在淘寶買了東西~問過賣家運費如何計算~

賣家告訴我首重續重運費是165人民幣~

問我要不要到付~ 說到付價錢一樣~

於是我答應運費到付~沒想到順豐快遞 送到我家後~

運費要1860台幣(約380人民幣) 家人簽收的~

我告知賣家運費怎麼變這麼貴?賣家說是順豐快遞亂收錢~

我投訴順豐~並將東西先退回順豐~ 請順豐處理~

順豐說運費是以臺基下去算的收貨時有告知寄件方~

賣家說沒有的事~沒告知~

我要退貨處理~

賣家給我取消退貨處理~ 說要看到東西才要退款給我~

退貨的運費也不負責~

到現在~東西的錢因超過付錢的期限了~支付寶已經付出去了~

順豐客服跟賣家一樣各說各話~

東西如果被作廢~我損失~

東西我簽收運費付1860 ~一樣要我認~

我該怎麼辦??? 投訴媒體有用嗎? ~>"<~

6 個解答

評分
  • 匿名使用者
    8 年前
    最佳解答

    所以您的原本到付的價錢是330人民幣嗎?

    運費如果有多收.再簽收的當下就應該確認金額

    如果有錯是可以拒收的

    這個可以像淘寶申請售後處理的!

    http://service.taobao.com/support/knowledge-111806...

    買賣雙方向淘寶申請爭議處理,必須符合以下條件:

    (一)就交易進行中(交易尚未成功或關閉)而言,因買家未收到商品、

    商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,

    買家應當在付款後,確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款

    (超時時間:從賣家發貨開始計時,平郵30天,快遞10天,虛擬物品3天)

    的時限內,提出退款申請。

    (二)就交易已經成功的爭議而言,符合以下條件的爭議處理,

    買家可以提出退款申請:

    1、因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內

    提出退款申請。

    2、購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功

    後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,

    買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。

    3、因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的

    十五天內提出退款申請。

    4、享受“三包規定”保障的商品產生的保障範圍內的爭議,

    買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。

    更多淘寶爭議處理規範,點此查看溫馨提醒:若您的交易超過維權期,淘寶網無法幫您處理,請您關注好自己的交易哦。

    淘寶網會馬上處理.介入協調

    淘寶爭議處理規則之運費爭議

    http://www.alibado.com/learning/study/detail-7865....

    退款申請客服介入的方法介紹

    http://service.taobao.com/support/knowledge-111550...

    淘寶如何投訴

    http://tw.wenbanzhu.com/%E6%B7%98%E5%AE%9D%E5%A6%8...

    就算已經超過期限.您還沒刪掉交易紀錄一樣可以按售後來投訴

    我之前也是這樣因為賣家不肯退錢

    申請售後之後.淘寶網介入處理.

    淘寶會先告知您把東西退回去.

    沒多久賣家的錢就退到我的支付寶了

    您要把情況詳細的打在淘寶售後

    有跟賣家的對話紀錄會更好

    還有簽收的票據要留著

    試試看這樣還來不來的及

    淘寶網台灣知識家

    這個是專門幫台灣的買家回答問題的臉書

    很專業的!!有什麼問題都可以留言問他

    他都很快回復

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  • 匿名使用者
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