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匿名使用者 發問時間: 商業與財經租賃與房地產 · 8 年前

客戶買房要求提前交屋!!

您好,我是建設公司現場人員,前陣子有一位客戶買了公司的透天預售屋,當初言名因他行動不便所以需改一樓室內格局,可是簽完約他卻說要請公司增建,因為他所購買房屋後面僅剩一小塊空地(約3.5坪左右),所以當初筏基並未延伸到地界,公司以怕有安全疑慮回絕他,他就自行找包商說要增建到四樓外加電梯,還說要自費開挖後院的基礎,所以要求提前交屋,並保證會簽切結書,也不會阻擾貸款撥款,當然公司不允許,結果惡夢開始,客戶除了每天來現場魯我,還打去公司拜託說是我暗示他可以增建到四樓,耗了一個月後,他前幾天請當地前里長打打電話去公司開罵,前里長還打電話給建管課長說我們違建,而且前里長還說公司威脅要告他,所以我們又接到相關單位疑惑關切的電話,現在客戶說他我們保留某些地方別做方便他以後施工,可是又一直找麻煩不肯簽變更同意書,一下子說公司答應送他地磚卻反悔之類,公司也對我發出警告趕快解決,所以我感到身心俱疲,畢竟我們是小建商,不想惹地頭蛇,再則,做生意一向以和為貴,有什麼辦法可以讓這種客戶安靜一點,他都很卑微可是來陰的,不想解決就神隱,傷腦筋。

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謝謝你的答覆

其實我也知道是客戶的問題

可是一般人普遍認定建商就是不好 客戶是弱勢

所以政府機關三不五時來關切一下就什麼都別動了

而且還有其他客戶等著交屋

真不知這種人怕什麼

3 個解答

評分
  • 8 年前
    最佳解答

    這有什麼好問的???

    你應該是業界新人吧...

    首先 你只要要求自己一件事 對方電話一定要錄音

    基本上增建就是違法 所以不管他說誰答應他只要你確認沒有給過這樣的承諾(現在很多人都會錄音)就不用怕

    再者 什麼里長或前里長... 你只要記得 把自己當作受害人去回答就好了

    除非你寫的不實際 不然看來你沒有什麼好怕的...

    參考資料: ME
  • 匿名使用者
    7 年前

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  • 8 年前

    一切照規定辦理

    你要告訴客戶那一些是無法自行建造等等

    但是有一些奧客就是自以為是令人頭痛

    如果他在無理取鬧你就說公司的規定無法通融

    客戶最後無法達到目的就會知難而退

    當然態度要擺低姿態說話要溫和不要和客戶吵架

    採用以柔克剛的方式破解

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