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匿名使用者 發問時間: 消費電子產品手機與費率方案 · 8 年前

全虹售後服務差

我在8月2日第一次在全虹通信買手機,手機在8月5日晚上用耳機聽歌可以聽,在8月6日早上就無法聽,所以等門市開拿去給門市小姐告知,但門市小姐不會處理,就說是我耳機去折到裡面線斷掉所以是我耳機問題,而他說他現場沒有耳機給我試,所以只能在跟他買新的耳機試,我說如果買了不是耳機問題是手機耳機能退嗎?他說拆過就不行,於是我自己想辦法自己又回家拿自己得另一個耳機試,結果試是手機問題,於是我跑到全虹告知門市小姐請他把我耳機插進他手機試結果耳機可以,所以他也確認是我手機問題,他說要聯絡htc的區域測試員來試我手機,叫我明天中午8月7日11點到12點在來,結果我去測試員未到,我請他測試員到在打給我,後來測試員到我拿手機給他測試他先恢復假設原廠設定,耳機又可以聽所以測試員請我在是1~2天如果有問題再拿過來,結果到第3天晚上耳機又不能聽,我趕緊打電話去告知全虹 ,門市小姐說她們要休息請我明天再拿過去也就是8月11日星期日,於是我有事外出在晚上趕緊拿去給全虹結果全虹店長說要恢復原廠設定如不行才能送,我說但htc測試員說在有問題就直接請你們送,店長說沒辦法一定要恢復原廠設定如不行才能送,後來他恢復原廠設定又可以他就叫我拿回去,但在星期一又不行,於是我又拿過去但在這樣我總共跑了6趟手機背殼刮到,他們現在就說我超過7天手機又有刮到不能以新機不良送只能送維修還叫我自己打給htc來收比較快,我真的以客戶來說手機賣給消費者賣了就沒你們的事,新機有問題一直拖延不送維修,後來又叫消費者自己打電話叫htc來收,請問那我跟你們全虹買手機也沒比別人便宜服務又差 真不知去妳們那邊買跟去別的網路上買和個人的手機行差在那? ?一點用也沒有 真的打死也不再去差勁的連鎖通訊行!

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Master感謝您耐心看完~我到最後才感受到她們並不想用新機不良幫我送才拖,只是剛開始想說隨便按照他門公司的流程,誰知全虹培養的門市小姐是這樣的為顧客服務,還不是要續約遠傳門號才去,哪知遇到這樣的門市,而且全虹公司的客服也只有說抱歉,還能對我們有什麼補償優惠,只能摸摸鼻子認倒楣,不要再去全虹,因為說實在他們也沒什麼售後服務比別家更好!您的介紹等下次機會囉!

茶茶!您不一定要去全虹有其他家 因為她們手機並沒有比別人優惠,,售後服務也並不比別人好,反而小間點有他的親切喔!至少我遇到的事這樣!

2 個解答

評分
  • 8 年前
    最佳解答

    >>終於看完了.. 你去的那間大概是新手吧

    第一次遇到那個耳機問題的時候就可以送新品不良判定了,

    看能否換一台全新的回來,

    就不會有之後的問題了,

    該店的心態不是很OK ... 拖是沒有任何幫助的

    且原本就可以請銷售點代送給原廠或保固代理商去要求換新看看

    我想應該是她不想要麻煩吧..

    挨...

    ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

    買手機、辦門號可以在Yahoo 查詢【OK580】有官網+Yahoo拍賣+ 露天拍賣

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    我已經介紹很多朋友在那邊買過手機了~ 因為與眾不同,我才推薦!^____^

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    中華客服 : 0800-080-090 (用戶手機直撥800)

    遠傳客服 : 0800-058-885 (用戶手機直撥888)

    台哥大客服 : 0809-000-852 (用戶手機直撥188)

    威寶客服 : 0986-999123 (用戶手機直撥123)

    亞太客服 : 0809-050-982 (用戶手機直撥999)

    ※ 若要查詢門號是那間電信可撥 57016(付費)

    2013-08-17 14:22:05 補充:

    感謝您耐心看完~我到最後才感受到她們並不想用新機不良幫我送才拖,

    只是剛開始想說隨便按照他門公司的流程,

    誰知全虹培養的門市小姐是這樣的為顧客服務,還不是要續約遠傳門號才去,

    哪知遇到這樣的門市,而且全虹公司的客服也只有說抱歉,

    還能對我們有什麼補償優惠,只能摸摸鼻子認倒楣,

    不要再去全虹,因為說實在他們也沒什麼售後服務比別家更好!

    您的介紹等下次機會囉!

    Welcome !!!! ^^

    參考資料: OK580公益通訊網
  • 8 年前

    請問~我可以知道是哪一間的全虹通信嗎??

    這樣我以後也不要去那間買!!!

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