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匿名使用者 發問時間: 消費電子產品手機與費率方案 · 8 年前

手機送修問題是否可以申訴?

今年4月買的新手機~他說店家保固一年

後來手機框條有脫落拿去店家維修

後來店員說這是人為所以不算保固中

我手機都沒摔過....

他就說可以幫我黏好~上萬元手機想說弄得好就算了

後來越弄越糟..這幾天打電話跟店員吵一陣子

店員就說他會幫我調貨維修

我手機就交給了他

隔幾天都沒打給我我打去問他他說維修好了

高高興興去拿手機

到現場一看根本沒維修>這是不是詐欺了?

店員就說無法調到貨要換整個手機殼

但說手機殼要3000還是跟他吵(明明在保固中)

後來店員說一人一半

(很煩了)心理想說算了就一人一半

維修要3~7天

今天第7天要去拿手機

住家離手機店面還有一段路

就先打去問手機好了沒

店員說工程師送過去店面會打給我就可以拿手機了

後來電員打電話說工程師把滑動那個面板弄壞了~會換新的給我~還聽一推藉口

一聽到快氣死~手機明明換個殼.卻弄到變維修機

當然跟他吵換一隻新的給我~明知到不可能~也是要吵

然後店員就說等一下工程師會打給我告訴我是怎樣

過一陣子工程師打來拉~就說我手機滑動面板沒壞說那店員口誤

是手機殼還沒來~

我就說哪時可以拿手機~他說在過兩天(今天第7天了第2次被騙真不爽)

一直以調沒貨還是哪出問題也拖半個月以上了

過程說完了

我想問

1.

2天後還拿不到手機是否可以到消保官申訴他?

2.

假如兩天後我拿到手機後手機殼以外有被換過我可以申訴他換新手機給我?

最好是退錢這家店切心了

另外如何去哪檢測手機殼以外有沒有被換過?

請高手幫我解答~謝謝

真想投稿給數字週刊

1 個解答

評分
  • Lv 6
    8 年前
    最佳解答

    1. 2天後還拿不到手機是否可以到消保官申訴他?

    店家行為如果這樣 應該可以算是欺騙了~當然可以找消保官!!

    2.假如兩天後我拿到手機後手機殼以外有被換過我可以申訴他換新手機給我?

    這可能需要自己和店員橋一下了@@ 他一定會說幫你換回就好

    另外如何去哪檢測手機殼以外有沒有被換過?

    可以自己送去手機的保固公司那邊檢測!! ((沒記錯好像要收一些錢

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