有關拍賣購物退貨問題

最近在YAHOO拍賣購買衣服~

此賣場已有經營一段時間了!!

也有規模~

購買商品收到實品時

因收到商品材質不符合自己的要求要退貨

但買場客服回復

"因未完成交易商品已造成賣場銷售成本,因此退回商品後將給予一個負評~謝謝~"

後來看了一下他們的負評!

都是收到買家因退貨給予負評不愉快的留言等等

任何買家在網路通路購買商品無瑕疵退貨運費需自付

這點是理所當然的

任何買家收到商品本來就有七天鑑賞期退貨的權益

已經向消基會說明~消基會也說賣家沒有給予買家負評的權益!

碰到這樣囂張的賣家要怎麼處理~

還有什麼法律途徑可以解決~

謝謝

1 個解答

評分
  • 匿名使用者
    7 年前
    最佳解答

    大大你好

    請你讓 電棒王子 來回答你的問題吧

    首先 請忘掉消基會說的任何內容 他們是民間單位 賣家可以不鳥消基會

    接著 能夠仲裁負評的單位 只有雅虎或者露天等平台業者

    在雅虎或者露天的立場上 只要完成交易 他們立場會傾向買家

    此時 你拿雞毛蒜皮的小事給賣家負評 賣家也是申訴無門

    可是...如果你沒有完成交易(不管是棄標或者事後退貨)

    除非退貨商品本身有瑕疵

    不然...在雅虎或者露天的認定上 買家妳...就是棄標 就是沒完成交易

    雅虎或者露天 基本上 是不會幫你調解消除負評

    而且你如果給予報復性評價 賣家前往雅虎申訴 你搞不好還會被違規記點

    消保法 只有保障買家有退貨的權力

    可是卻沒有法條說 賣家不能給你負評

    只要該負評 沒有違法之虞 消保官也無從介入

    至於消基會...你請消基會調解 我如果沒記錯 還需要調解手續費

    而且 還不保證成功 就你的案例 賣家已經讓你退貨

    給你負評 消保法管不到這件事情

    於法 賣家沒有任何責任

    於私 賣家只是苛刻點

    建議你 如果不想日後因為這點小事受氣

    可以前往實體通路購買商品

    有時候貴一點 可是可以免去一些543的麻煩事喔

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