消保會退換貨的相關規定...

小弟因為這幾天要南下,但是因為車子輪胎要換了,所以在網路上找了一個輪胎跟框,可是買了之後要去車廠裝,發現原來不是5孔就可以裝,車子還有分孔距大小等等,我今天才收到貨(2/10號),我這樣的情形可以退換貨嗎??

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    1.依據消費者保護法 第二條第一項第二款之規定:「企業經營者:指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。」凡是在拍賣網站上以提供商品或服務為營業的業者,不論其是否為公司、團體或個人,只要是「營業」之人,均為企業經營者,適用消費者保護法的相關規定。而第19條則規定郵購買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。而網站買賣亦屬於郵購買賣之一種,有上揭法律之適用。2.因此,消費者在網路上向網路商城類賣家買東西時,享有7天鑑賞期外,辦理退貨不需要任何理由,更不必負擔任何費用,賣家不得要求消費者自行將商品寄回、吸收郵寄費,或銀行退款手續費…等。所以買方可以無條件與您解除買賣契約,請求返還價金,無須支付任何費用。如業者拒不同意而生糾紛,可撥打1950全國性消費者服務專線向各縣市政府消費者服務中心申訴。 範例1主旨:為○○○○○買賣乙事聲明解除契約。說明:本人於○○○年○○月○○日於○○○○受貴公司人員○○○推薦購買○○○○○,經考量之後,特依消費者保護法第十九條規定,以此函通知貴公司解除契約,請查照。 範例2敬啟者:貴公司推銷人員於民國103年0月0日向本人推銷00000物品,該物品本人已於民國100年0月0日收到,依消費者保護法第十九條規定收到訪問買賣物品後有七日之審酌期間,本人因認暫無購買前揭物品之必要,特於七日期間內函請貴公司惠為退貨事項之辦理,請貴公司同意撤銷訪問買賣契約,實為感德! http://mypaper.pchome.com.tw/q242853http://mypaper...

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    7 年前

    到下面的網址看看吧

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  • 匿名使用者
    7 年前

    要先搞清楚你網路購物的賣家 是店家 還是個人的拍賣

    先搞清楚對象 網路賣家 並不是每個都適用消保法.鑑賞期的唷!

    規定在此-消費者保護法

    http://law.moj.gov.tw/Scripts/Query4B.asp?FullDoc=...

    「第十九條第一款:郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。」

    再看

    「第二條第十款:郵購買賣:指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法,使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。」

    因此在網際網路銷售商品,買家可在七日內無須說明理由及負擔任何費用或價款退貨,但注意這裡,這是指「企業經營者」並非指個人,再看

    「第二條第二款:企業經營者:指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。」

    因此,只要東西不是賣家設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務,且為「營業者」則不受消費者保護法的七日無條件退貨規定。

    但賣家如果有營業登記或常態銷售,就會被認定是「營業者」,這就需乖乖讓買家退貨了。

    也就是說 若賣家只是個人虛擬店家 並無實體店面 則消費者保護法即不能派上用場,不過可以誠懇態度與賣家溝通,應該也會有意想不到效果.

    參考資料: 網路
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