博客來 黑貓宅急便退貨

之前在博客來買了一件CACO的襯衫,2/14到7-11取貨,後來發現商品有瑕疵!!

當下我很不敢相信,CACO的衣服應該會有基本的品質保障才對,怎麼也會有瑕疵?

如果我用黑貓宅急便退貨的話,需要付運費嗎?因為有上網蒐尋過相關的經驗,如果寄郵局包裹的話要博客來退郵資好像有點麻煩要一直寫信去催?!

黑貓的話指定的收貨地址有限於住家嗎?

寄黑貓的話商品的外箱還需要寫博客來地址跟訂購人姓名嗎?

因為我覺得博客來的客服回覆的不太完整 給人感覺很硬梆梆 就是一套制式化的標準回答的感覺

而且上網參考別人經驗之後才發現博客來改進空間還很大

有在博客來退貨經驗的人快來解答吧 謝謝

3 個解答

評分
  • 7 年前
    最佳解答

    我有博客來退貨過。我也是7-11領。但我無法配合等宅急便

    所以我是用郵局寄回博客來。

    我退貨前,有先反應給客服,告知要退貨理由/付照片一張(我有拍瑕疵的地方)

    (我用寫信非打電話,就訂單那邊直接寫給客服)

    然後當然博客來有回信,回答都很制式化。

    商品包好(原本的袋子等等都要完整包好),

    寫退貨單(付在商品上(我有黏一個膠帶固定)

    我沒有用原本博客來的箱子,我隨便找和物品一個大小差不多的箱子裝

    箱子上面就填博客來地址。寄件人地址名字也要填,旁邊還用粗紅筆寫<退貨/id:xxxx,訂單編號xxxxx,物品:xxxxx>

    我那次處理還算快,大概三天時間有看到博客來退款。(聽說慢可能會一星期)

    (退款金額:商品錢+我去寄的運費,

    假設,商品100元,運50元,博客來退150元給我。)

    至於退款當然不是匯款到你的郵局戶頭或銀行戶頭(博客來不會要求你給資料)

    博客來是把錢退到購物金(你點會員專區及可找到)

    然後這筆錢,你可以等下次要買其他東西時,可以從這筆錢扣。

    還有記得包裹一定要掛號哦!!!

    寄出後可去郵局網上輸入掛號碼可查包裹博客來簽收沒。

    以上我是用7-11領,但用郵局自己去退。

    至於黑貓宅急便不就不太清楚,好像是和客服通知退貨事項後,

    他會安排黑貓宅急便去你家或公司

    (你需要把地只給博客來,必竟不是去你當初的7-11門市)

    只要把物品包好裝箱或裝袋(如上,箱子外也要寫<退貨/id:xxxx,訂單編號xxxxx,物品:xxxxx>

    那等黑貓宅急便把物品給博客來後,他會退給你商品錢

    (運費就沒有,因博客來請宅急便來收的,他們就已經負擔運給宅急便)

    參考資料: 我的經驗-曾經有退貨過
  • 6 年前

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  • 6 年前

    http://www.books.com.tw/web/sys_qalist/qa_36_41/0?...

    我不想將退款保留在博客來,該如何取回? "TOP"

    請至「會員專區」-「帳戶餘額」填寫退款帳戶及相關資料,將直接將帳戶餘額匯款到您指定的銀行。一般作業時間需約1週之工作天。

    2014-12-23 21:52:10 補充:

    我去年在博客來買了一件3C商品, 也是7-11取件 ,後來發現規格不合就直接申請退貨然後去郵局把退貨寄回博客來, 起初退款是以現金積點退到帳戶, 因為我想要把積點換成現金,所以積點一入帳我馬上就寄信給客服告知他們我要現金退款並附上我的郵局帳號, 幾天後退款就匯到我的戶頭了

    2014-12-23 22:08:12 補充:

    因為博客來處理退款的方式是先退現金積點, 然後再由顧客主動申請現金退款匯入銀行帳戶, 所以花費的時間會比較久一點

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