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匿名使用者 發問時間: 遊戲與休閒活動其他:遊戲與休閒活動 · 6 年前

大潤發結帳人員態度很差

如果打080 對於那些結帳人員會處理

還是都誤會處理呢 ?

會扣錢?

6 個解答

評分
  • 最佳解答

    是呀

    我也碰過2次啦

    但客氣有禮貌的還是有啦(看每個人的修養)

    我有跟服務台的人反應(也是冷冷的)

    所以我有注意那個人再哪一個收銀台

    只要去結帳時不要排那一排就好啦

    不然就換別家買囉

    反正大賣場現在開很多家呀

    至於打客訴電話

    應該也只是告誡一下而已~

    ~ Kitty ~

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  • 6 年前

    打0800反應

    看是否能直接打去總公司反應

    告知哪家店哪位服務人員(服務人員都有名牌,上面都有名字)

    現在賣場很競爭

    會比較注重顧客服務

    總公司接到此訊息都會再告知分店

    由分店人員去了解狀況

    基本上基層員工的直屬主管是課長

    課長的直屬主管是經理

    經理的直屬主管是店長

    若讓分店最高主管知道這消息

    想必下面的部屬都會不好過

    犯錯的部屬一定會被約談

    可能還會影響到自己的績效

    獎金和升遷都會受到影響

    客訴不代表是奧客

    是要讓那些服務態度不佳的人員有個警惕

    要為自己的工作態度去負責

    參考資料:
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  • 匿名使用者
    6 年前

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    6 年前

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    6 年前

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  • 6 年前

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