露天拍賣 我是賣家 遇到問題 急 20點

我已經將貨品依買家的要求,使用郵局的取貨付款,他還要求存局後領

現今貨已經到買家指定的郵局快一個禮拜了,

但他跟我說已結帳,後續就沒消息了,我去查了他還沒去拿貨,

露天的訂單卻顯示已收款,但我還沒收到錢,怎麼會這樣?

如果他不打算去郵局領,我有什麼辦法保護自己的權益嗎

謝謝

已更新項目:

我有填代收貨價單,貨品也還在郵局裡,他還沒去拿

但我在露天 運送方式及匯款方式沒改成 代收 而是郵寄和郵局轉帳

如果貨品被退回來 就沒方法抵制他嗎? 感覺他不是第一次了

15 個解答

評分
  • 6 年前
    最佳解答

    買家結帳選擇何種運送&付款方式?

    版大是透過露天平台郵局快捷貨到付款產生寄件編號和代收貨價詳情單嗎?

    如果沒有,是版大出貨時,是否有自行填寫郵局的代收貨款單子?

    如果都沒有,郵局並不會替您收款。

    露天會顯示已收款,可能性有二:

    1) 透過露天平台郵局快捷貨到付款產生寄件編號和代收貨價詳情單

    買家結帳後,賣家"確認金額無誤,準備郵局寄件"

    => 賣家透過露天列印特約費單與代收貨價詳情(共兩張),前往郵局寄件(寄件時不會跟你收)

    => 買家簽收(取件)付款隔天,郵局會與露天清算,並扣除金物流代收服務費用

    => 露天收款管理中心會出現代收款項,賣家之後可向露天申請提領

    => 如果買家沒領,貨會被退回,露天會把賣家應付的"金物流代收服務費"改列帳務中心,請賣家繳款(也就是說商品退回,沒虧商品,但會虧掉運費)

    被退件後,買家會有"寄貨與收款交易未完成次數+1"

    而您只能給對方棄標投訴(買家會有棄標紀錄+1, 這樣賣家就可以免繳成交費)+差評

    2) 買家根本沒選到貨到付款,只是選擇一般付款+郵寄

    理論上,賣家要等買家付款完,確定有收到錢,才去點擊"確認已收款,準備寄件"

    => 點擊後,訂單才會顯示為"已收款"

    如果根本沒收到錢,那麼很可能就是賣家自己搞不清楚平台機制,才會誤按

    那只能看賣家寄件時,是否有自行填寫貨到付款(請郵局代收貨款)的單子,請郵局代收(寄件時就又先給郵局郵資+代收費用,單子上還要填寫代收款要匯款到哪裡給你,沒有劃撥帳號,匯款給你還要再扣$30)

    如果您根本沒請郵局代收,等於您自己把貨寄給對方;

    郵局郵差根本不知道要替你收錢

    以前述二種情況來說,只要您的商品若沒被領走,退回來

    買家(臉皮厚的話)也許自認為既然沒給錢,也沒領貨,沒欠你什麼

    但事實上雖然商品會退回來,但您就是虧了運費

    但若您沒透過平台或自行填單設定貨到付款,使用純寄件,東西卻被領走,那您只能自行聯繫買家,看對方會不會良心發現把錢補給你

    否則,買家便有侵占的嫌疑

    但若剛好又是第二種情況所提到=> 您自己在拍賣誤按"已收款",出貨又沒設定貨到付款;

    那麼您自己按下"確認已收款"也有疏失在先,即便想報警告對方侵占,道理上也要費一番功夫才解釋得通(如何說明您按了以收款,實際卻沒收到款) orz...

    2014-05-27 19:56:48 補充:

    以露天來說,您們雙方沒把交易方式改成與事實相符,算是私下變更交易方式,買家若沒去領,你又誤按已付款,應該沒辦法抵制吧

    (假設你要去按棄標投訴,對方跟客服申訴若說你明明按了"確認已收款",到時候連客服也不知道怎麼辦了)

    您最多只能從未來開始抵制他,給他差評,把他家黑名單,此帳號再也不能跟你買東西。

    另外,您說感覺他不是第一次,何以見得? 是對方評價紀錄不佳,棄標紀錄不少,有跡可循? 若真如此,您該仔細思考未來是否都要設定"下標限制",以免還有其他紀錄不好的跟你下標後,還要承擔風險。

    2014-05-27 19:58:17 補充:

    就算是露天系統所提供的超商取貨付款、郵局快捷貨到付款,賣家可以設定買家條件限制,降低風險。

    最後,只能說,下次務必小心,沒收到錢,千萬不要按下確認已出貨。

    除非您全面開放貨到付款的選項,否則臨時要讓個案使用貨到付款以前,務必仔細評估對方的評價紀錄,再決定是否冒險。

  • 匿名使用者
    6 年前
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  • 6 年前

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    6 年前
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  • 6 年前

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  • 結帳不代表付款.取貨付款是到郵局取貨才付款的.先通知買主貨已到所指定郵局.看他如何回答再作處理?

    2014-05-24 08:47:15 補充:

    你就向露天投訴.訴說情形.露天會再通知他.如果還不理你.那他就要被列入黑名單及停權的.

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