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匿名使用者 發問時間: 商業與財經個人理財 · 6 年前

元大銀行信用卡服務差,大家有何意見?

去年11月我辦它的鑽金卡(因為貪有1000分之12的回饋金),結果

額度只有5萬(本身名下有3間不動產、現值250萬股票、50萬存款),我本身卡片約

有20幾張,每張額度至少20-30萬,且從未逾期繳款及循環信用,竟只給我5萬就算

了!第一個月我就刷了5萬,下個月帳單來了!我一次付清,但一直無法再刷卡,客服

說額度已爆(但分明就已經付清,應該要開放額度才是),結果一個月都沒辦法再刷

卡,去電要求再開放額度,又再提供250萬股票及50萬存款証明(之前只有提供權

狀),結果3個星期過去了! 完全未有任何人來連絡是否核准加大額度?(之前客服說3

至5天就會有消息)且還是無法刷卡,根本就是一場騙局(因為仟分之12的回饋金須

下個月有刷卡才能折抵上個月的刷卡金,不讓我刷卡如何能折抵?)後一氣之下去電

客服要求剪卡,結果第三天才有剪卡的客服來電詢問剪卡原因?告知其原委後,此

客服未為其公司服務差及為何未加大額度原因做任何解釋,只說我可以剪卡-----我

覺得我真是偷雞不著蝕把米,當初因為是全台灣回饋金,故都一個月內大量刷元

大,結果下個月完全無法刷卡,致完全無法回饋,真是爛透了! 只能說騙你上勾,

先刷它的卡,但一毛回饋金也拿不到。且客服的教育訓練真是太爛了!這是我持卡

多年身上有20幾卡,客服最差的一家。建議大家不要用它的卡,不差那千分之1

2,可以辦華南---有仟分之10也不錯,富邦網路有仟分之20都很讚!

請問大家是否有相同待遇??這樣不是騙人嗎?我可以向金管會申訴嗎??

已更新項目:

1.我的房子抵押權很少,殘值很多,銀行大可調地政聯線網了解

2.我的卡很多,但持卡20幾年,從未逾期及欠款,信用非常好

3.我的股票是定存股,目前殘值就有250萬

4.我在當時也有申請華南卡及遠東卡,額度都有20萬,但就元大卡給5萬,這是我持卡以來

從未給予這麼低的額度

5. 我已繳清上個月的款項且已逾1個月了! 但依然無法刷卡,又補送股票証明及存款証明

要永久調高額度,但3個星期過去了!無任何回應,因為本月無額度可以刷卡,就沒有多出來

的金額可以抵上個月仟分之12的金額,這樣我上個月就白刷他家的卡了! 所以我為何認為元大

根本是詐騙銀行,看的到吃不到

5 個解答

評分
  • Lv 6
    6 年前
    最佳解答

    應該說元大有心衝刺信用卡業務這塊,可是以往優惠回饋太差,現在那麼殺,所以短短半年內用戶從近25萬變近30萬,有效卡數也從近9萬變13.5萬 ,可是客服方面的人手跟專業度感覺跟不上高層的速度。

    至於您說的額度問題,以你的條件看起來很棒,可是有些銀行對財力的認定不一,股票、不動產有些銀行是不認可的,或除非股票是在它家的證券戶才認可 ,所以會不會是因為元大不認可您的股票不動產,被認定的只有存款50萬,那我想額度5萬有可能不意外(當然這只是猜測)。

    至於您說帳單付清,不知道您是從那種管道??假設是超商之類的繳款,正常入帳日要3-5天才看的到,去分行或是線上繳款類型會比較快,正常是隔天入帳(如要當天使用,打去銀行客服請它們人工授權開放,就可以當天用了 。)所以這方面可能會不會是有誤會或專業度不夠的問題。

    額度也是,一些銀行以往在這塊就是比較保守,正常如果核卡當時凹重審,還比較有機會。等開始用的話,正常最少要3-6個月才能提出提高額度。不過完全沒回電或簡訊通知 提高額度有沒通過確實蠻扯的,就以往在別家銀行經驗,不管有沒通過都會電話或簡訊通知是否有提高通過。

    所以它沒有騙人,以您說的事情申訴可能也沒什麼幫助,也只是打來道歉說會再加強而己,有沒有加強您都剪卡了也不知道了,就是它們客服人手跟專業度不足的問題。

    真的銀行客服專業跟態度不夠好,就算回饋好,一直受氣用卡不順也很煩,不喜歡的還是早早換掉的好。

    2015-01-19 09:28:16 補充:

    一:有些銀行不認可房產是因為對於信用卡,它們注重的是穩定的收入,因為正常人不會賣房子來刷卡,所以不動產雖然很值錢,對於有些銀行還是等於0..當然有自己房子還是會加分,不過可能不是很重要。

    二:不知道您有沒有信用卡分期付款(就期數未到的)?可能餘額很高?

    三:股票有些銀行不認可原因在於股票有可能某天歸零倒閉,當然對於積優股可能性很低,可是對於有些心臟小的銀行,它們也會這樣認為。

    四:元大跟之前的澳盛很像,推出高優惠,可是都給予低額度的人很多,要調額度也不太好調。

    五:會不會是您有分期期數未到的(這也佔額度)?否則繳清正常3~5天額度就恢復了,1個月是太扯了,而且銀行未回復也太差了。

    消消氣~

  • 4 年前

    打了兩次客服,還真的覺得服務欠佳,電話至少要等個10分鐘才接得到客服,跟他講完我的問題後,他只跟我說三個字"說什麼?",口氣有點那種供殺小的感覺XD。

  • 5 年前

    元大核發信用卡的速度~我覺得明顯慢很多~不知是不是在程序上比較嚴格

  • 6 年前

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  • 6 年前

    你是屬於高危險群客戶

    20幾卡保守估計總額度也有400多萬

    元大可是股票起家的

    股票有人3個月就輸掉幾千萬的

    至於房子為何很多銀行不認同是財力

    因為有些房子扣掉貸款可能價值所剩不多

    而且變現不易

    除非附上無抵押證明

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