我是賣家,遇到說商品有瑕疵的買家

我是奇摩拍拍的賣家,1/7號寄出黑貓當日配的陶瓷萬年曆給買家,但她1/12留言給我說因出差不在所以到今天才打開商品結果發現有嚴重裂縫要求退貨,我該無條件吸收嗎?因為如果她收到或馬上檢查或許我還可以跟宅配求償,也貨者跟進口商換貨,可是進口商跟宅配都說這麼多天,他們無發接受是運送過程有瑕疵,重點是我也是誠實賣家有瑕疵的商品我趕快換貨即可何必強制賣給客人製造我的困擾, 但客人卻要已七天鑑賞期為由要退貨,不然要去消基會告我?我該如何呢?本錢要800的商品 我只賣990還要負擔4%的手續費,還要拿到一個不能販售的商品,難道消基會只保障消費者不保障店家嗎?

而且很奇怪ㄟ ,送貨單有我的地址 ,包裝內有我的名片電話 ,為何還一直要求我給退貨地址呢?

請懂這問題的相關人士給我解答 ,感恩了,謝謝!

2 個解答

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  • 5 年前

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