淘寶運費糾紛~急

我5月下旬在淘寶買了國內包郵商品(兒童玩具-動力沙),賣家寄圓通卻因違禁品原因被退回,賣家不願換家貨運寄送,叫我直接辦理退款,但要我負擔他寄退貨運費(包郵商品)。

我詢問其他賣相同商品的賣家,他們都說台灣可寄(順豐)。。。

我覺得賣家寄送失敗問題不在我,但賣家態度強硬,硬是要扣除運費才退款。。。

合理嗎?

PS.運費是不算多,但覺得賣家態度很差,很想申訴。。。這種情形我只能認了嗎?

已更新項目:

謝謝樂樂回答~我是直接辦理退款了,但賣家提出拒絕,留言只退扣除運費後的金額,所以退款無法成立。後來我申請淘寶介入處理....現在就等看淘寶如何解決

3 個解答

評分
  • 匿名使用者
    6 年前
    最佳解答

    玩具很多快遞不收的 順豐也不一定百分百能寄 如果賣家不肯退款只能請淘寶介入調解 建議下次可以找我們代購 我們是淘寶專業代購 能幫您代購更方便 可以加我們的line changchuan19860220 運費每公斤100台幣 5公斤以上每公斤90台幣 11公斤以上80台幣 特貨每公斤180台幣 都免代購費 有問題也可以免費諮詢 謝謝

  • 6 年前

    力揚國際快遞海運公司(www.ly-exp.com)

    專營台灣.大陸.香港二岸三地雙向快遞 / 海運業務 / 代收代墊款

    台灣&大陸各地皆有據點,物件流程透明好掌握

    熱情貼心的專業服務,讓您一試就成為主顧

    如有需求歡迎讓卓小弟為您誠摯服務

    SKYPE : OPOPLKLK555

    QQ : 1325638567

    大陸手機: 15801898199(微信號)

    台灣手機: 0927876239(LINE帳號)

    上海公司電話:021-64599667

    昆山公司電話:0512-55277133

    台灣公司電話:06-2700080

    希望可以成為你的運輸顧問&夥伴

  • 6 年前

    淘寶是第三方支付平台,照理說你沒收到貨,就可以直接辦理退款

    淘寶網站會全額退給您,賣家應該是沒有權力動到那筆款項

    千萬不要按到確認收貨,不然一定天數內款項就會付給賣家

還有問題?馬上發問,尋求解答。